Condiciones

Identificación: joverfruits.com 

es un dominio perteneciente a: 

NOMBRE: JOVER FRUITS, S.L. 

NIF/CIF: B03437308 (en su caso: inscrita en el Regi.Mercanti de Alicante, Folio 61 1/134/396

DIRECCIÓN: C/ PRESBITERO CONRADO POVEDA, 10 03610 

PETRER, ALICANTE TELÉFONO: 965371215 

CORREO ELECTRÓNICO: info@joverfruits.com

Contenido e información suministrada: 

. – JOVER FRUITS, S.L. en adelante EL TITULAR, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), en cualquier momento. EL TITULAR hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EL TITULAR, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EL TITULAR le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso de las imágenes, y debido al constante cambio tanto de formato como de productos, pueden producirse discrepancias entre la imagen mostrada y el producto real, hecho que se modificará en cuanto sea posible. 

En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra o parte de la misma a nuestros repartidores en el momento de la entrega de la mercancía.  Al tratarse de productos perecederos no podemos ofrecer devolución del producto posteriormente.  En cualquier caso, si no ha quedado satisfecho con alguno de nuestros productos, puede notificarnos dicha circunstancia a la mayor brevedad posible a fin de poder proveer de una solución óptima a través de nuestra sección de contacto o en el chat provisto en nuestra web.

Los productos ofertados en esta website están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) y de sus modificaciones posteriores. 

Respecto de la compraventa: Ésta se entenderá perfeccionada es el mismo momento de realizar el pedido.

 

Cláusula de Protección de los Clientes

En cumplimiento con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de esta web que la compra de productos perecederos está sujeta a las siguientes condiciones:

  1. Derechos de los Consumidores y Usuarios Los usuarios que realicen compras de productos a través de este sitio web tienen derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre las características de los productos, incluyendo su precio total (con impuestos y gastos adicionales), origen, y los medios de pago disponibles. En caso de ofertas o promociones, se indicará la duración de las mismas y las condiciones aplicables.

  2. Productos Perecederos y Excepciones al Derecho de Desistimiento De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de productos perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como frutas y verduras.

    Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, no será posible devolver los productos una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

    • Si el producto llega en mal estado o deteriorado.
    • Si existe un error en el pedido, en cuyo caso se procederá a la sustitución o reembolso del importe abonado.

    En caso de que se detecte alguno de estos problemas, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata (en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido) a través de nuestro servicio de atención al cliente: 600931181 Whatsapp de empresa o info@joverfruits.com 

  3. Protección de Datos De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados exclusivamente para gestionar las compras y envíos de los productos, así como para mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda online. El cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos a través de nuestro servicio de atención al cliente: info@joverfruits.com

  4. Seguridad en las Transacciones Esta página web emplea sistemas de seguridad avanzados para proteger la confidencialidad de los datos proporcionados durante el proceso de compra. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago certificadas y seguras, garantizando la protección de los datos bancarios. En ningún caso se almacenan los datos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas.

  5. Resolución de Conflictos En caso de cualquier controversia o conflicto relacionado con las compras en este sitio web, los usuarios podrán acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos como la plataforma de resolución de disputas online de la Unión Europea (Enlace a la plataforma ODR), o bien presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes.

Interrupción, suspensión y cancelación 

EL TITULAR realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la accesibilidad y disponibilidad del sitio web durante todos los días del año. No obstante, se reserva el derecho a alterar, eliminar, interrumpir, suspender y/o cancelar el acceso, los servicios y/o los contenidos del sitio web sin necesidad de preaviso y en cualquier momento. 

Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas, se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo electrónico al email suministrado por el usuario en el formulario de contacto. El usuario se obliga a mantener informado a EL TITULAR de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que EL TITULAR posee para informar al usuario de los hechos que estime oportunos. El usuario reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son veraces. 

EL TITULAR se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. 

Cancelaciones y devoluciones. 

El comprador que quiera ejercer su derecho a la devolución deberá ponerse en contacto con el Dpto. de Atención al Cliente en el email info@joverfruits.es  para realizar la devolución de cualquier producto defectuoso que será reembolsado sin coste alguno para el comprador en las subsiguiente compra por parte del cliente.

En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido su derecho de desistimiento desde la entrada en la tienda online, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra, y en todo caso, desde el momento que efectúe el pedido.

Respecto de la devolución de productos comprados: Norma UNE 1750001 (calidad de servicio en el comercio) No se contempla la devolución de productos perecederos, ya que se rompería la trazabilidad de los alimentos y se pondría en riesgo la seguridad de los mismos. Sólo se procederá a la devolución del importe pagado cuando el producto sea defectuoso.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados exclusivamente para gestionar las compras y envíos de los productos, así como para mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda online. El cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos a través de nuestro servicio de atención al cliente: [Indicar dirección de correo electrónico para ejercer los derechos de privacidad].

Servicio de entrega a domicilio

El TITULAR ofrece un servicio gratuito de reparto a las poblaciones de Elda y Petrer para compras superiores a €25 euros y un servicio de reparto por mensajería al resto de las poblaciones de Alicante con un pedido mínimo de €30.  El servicio de recogida en nuestro almacén no tiene ningún cargo para el cliente y se puede retirar dentro de nuestro horario laboral.

Tanto el reparto local como el provincial lo gestionamos combinando vehículos y personal propio así como empresas intermediarias.  Todos los pedidos recibidos hasta las 13:00 del día natural se servirán al día siguiente.  La entrega se realizará a lo largo del día siguiente hasta las 19:00 horas. 

El cliente podrá seleccionar la dirección de entrega  tanto en casa como en el trabajo donde quiera recibir su caja.  Si el cliente no estuviera presente para recoger su mercancía se le notificará el intento de entrega y trataremos de enviarlo de nuevo al día siguiente o bien podríamos dejar su pedido en su hogar o vecino siguiendo sus instrucciones así como en un punto de recogida de nuestra empresa de transporte.

El cliente local (Elda y Petrer) puede recoger su mercancía dentro de nuestro horario comercial de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes y de 18:00 a 20:00 también de lunes a viernes exceptuando festivos. Los sábados tan solo ofrecemos recogida local en nuestro almacén de 9:00-13:00 horas.  No se realizarán repartos a domicilio  

Formas de Pago. 

Pago con tarjeta de crédito o débito: a través de pasarela de pago seguro: Visa, Visa Electrón, Mastercard.

Apple Pay, Google Pay y Paypal

Efectivo:  sólo entregas y recogidas locales en las poblaciones de Elda y Petrer.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes EL TITULAR se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. 

Todas las informaciones intercambiadas entre el cliente y EL TITULAR, incluido el pago, se realizan a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la seguridad en todas las transacciones. 

Precios 

Los precios y ofertas son válidos para compras realizadas en nuestra web. Los precios vienen indicados en euros y se actualizan semanalmente. La oferta de productos incluida en la web estará sujeta a la disponibilidad de los mismos. Si el producto estuviera agotado lo desactivaremos lo antes posible de nuestra web.  Si ya realizó su compra y el producto está agotado, nos comprometemos a realizar un reembolso en 24 horas. Precios válidos salvo error tipográfico. Los precios pueden ser por kg, unidades, 500g.  Le rogamos que lea atentamente la descripción y el formato de cada producto. Todos nuestros productos tienen un cargo de IVA alimentario del 2% obligatorio actualmente en España.

 

Obligaciones del cliente 

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad del cliente el facilitar una dirección de entrega válida en la que su pedido pueda ser entregado a persona responsable en la fecha indicada. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación EL TITULAR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, si bien ofrecerá al mismo la posibilidad de recogida gratuita en nuestro almacén dentro de nuestro horario comercial publicado en nuestra web o segundo intento de reenvío según el caso.

Cargos por el uso de métodos de pago. 

EL TITULAR se compromete a no facturar a los consumidores por el uso de diferentes medios de pago ofrecidos en esta web que serán soportados por EL TITULAR por el uso de tales medios. 

Servicio de atención al cliente. 

EL TITULAR  pone a disposición del consumidor y usuario un servicio de información y atención al cliente llamando al 600931181 de lunes a sábado en horario de 9:00 a 13:00 horas horas, o por esta web en el apartado de Contacto o Formulario.

 

Resolución de conflictos Legislación Aplicable. 

Resolución de Conflictos En caso de controversia o conflicto relacionado con el uso de esta página web o las compras realizadas a través de ella, el usuario puede recurrir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos tales como las plataformas de resolución de disputas online proporcionadas por la Unión Europea (Enlace a la plataforma ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/ o formular su reclamación a través de los órganos de Consumo Autonómicos o el Sistema Arbitral de Consumo.