Aviso legal

 

AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos (RGPD), se informa a los usuarios de la presente página web (en adelante, "el Sitio Web") sobre los siguientes términos y condiciones:

1. Datos identificativos del titular

  • Titular: JOVER FRUITS S.L
  • CIF/NIF: B03437308
  • Dirección: CALLE PRESBÍTERO CONRADO POVEDA 10, PETRER, ALICANTE, 03610 ESPAÑA
  • Teléfono: 965371215
  • Correo electrónico: info@joverfruits.com
  • Datos registrales:   Ins. Reg. Merc. Alicante, Tomo 1084, Folio 143, Hoja A16966, Insc. 1ª 

2. Objeto

JOVER FRUITS, S.L. y su tienda online (En adelante el prestador), responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, y se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. 

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador. 

 

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web, respetando la legislación vigente, la moral y el orden público. Queda prohibido cualquier uso ilícito o contrario a estas condiciones, incluyendo, pero no limitado a:

  • Realizar actividades ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del titular, sus proveedores o terceros.
  • Introducir o difundir virus informáticos u otros sistemas susceptibles de provocar daños en los sistemas mencionados.

4. Propiedad intelectual e industrial

El titular es propietario o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos que en él se encuentran (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.).

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del titular.

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. 

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. 

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. 

El prestador no autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso redirigir al sitio web principal del prestador. 

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo. Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico info@jovefruits.com

 

5. Protección de datos personales

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), los datos personales facilitados por los usuarios a través de los formularios de contacto, registro o cualquier otro medio serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que debe ser aceptada de forma expresa por los usuarios antes de proceder a su envío.

  • Responsable del tratamiento: JOVER FRUITS S.L
  • Finalidad: Los datos personales serán utilizados únicamente para la gestión de los pedidos y consultas realizadas por los usuarios, así como para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de haber sido consentido por el usuario.
  • Legitimación: El consentimiento del usuario.
  • Derechos: Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiéndose por escrito a [Correo electrónico de contacto] o a la dirección [Dirección de la empresa].

JOVER FRUITS, S.L de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento UE 2016/679, en caso de que nos envíe algún correo electrónico a la dirección indicada en la misma, o rellene algún formulario de recogida de datos, le informamos de que los datos de carácter personal que nos proporcione, serán tratados e incorporados a unas actividades de tratamiento cuyo responsable es JOVER FRUITS, S.L con la finalidad de:

  • Atender su solicitud de productos/servicios
  • gestionar su consulta
  • ofrecerle nuestros productos y servicios
  • mantener una relación comercial
  • así como para el envío por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, informaciones publicitarias o promocionales sobre los productos o servicios de la Empresa, habiendo solicitado previamente su consentimiento.

JOVER FRUITS, S.L declara haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance con la intención de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos que Vd. facilite

PRINCIPIOS QUE APLICAMOS A LOS DATOS QUE NOS FACILITEN

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que le informaremos previamente con absoluta transparencia.

Limitación de la finalidad: recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible 
con dichos fines .

Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los necesitemos. Los mínimos posibles.

Principio de exactitud: los datos serán exactos y, si fuera necesario, actualizados.

Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad.

Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad y confidencialidad adecuada a los mismos . Debe saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros

Responsabilidad proactiva: JOVER FRUITS, S.L será responsable del cumplimiento de los principios señalados y adoptaremos las medidas técnicas y organizativas que nos permitan estar en condiciones de demostrar el cumplimiento.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En JOVER FRUITS, S.L nos proponemos que los datos personales proporcionados se conserven sólo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que son recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad para la que fueron recabados.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante el plazo que marque la Ley, mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, mientras que se mantenga la relación contractual, mientras no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. Se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Si el Usuario revoca su consentimiento o ejercita los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos. Posteriormente se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS

En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a JOVER FRUITS, S.L con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

DATOS DE MENORES

Nuestra empresa no recabará ni tratará datos personales de menores de 14 años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos y el Reglamento UE 679/2016.

El tratamiento de los datos personales de un niño se considerará lícito cuando tenga como mínimo 14 años. Si el niño es menor de 14 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, y solo en la medida en que se dió o autorizó.

CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Todas las cesiones que a continuación se indican resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas, o bien se llevan a cabo en cumplimiento de una obligación legal. Los datos personales podrán ser cedidos a:

  • Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia”.
  • Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube”.

TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAISES

El tratamiento de sus datos se realiza, con carácter general, por prestadores de servicios ubicados dentro de la Unión Europea o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección de datos, aunque en ocasiones, para llevar a cabo las finalidades indicadas anteriormente, determinadas sociedades que prestan servicios a JOVER FRUITS, S.L, podrían acceder a sus datos personales (transferencias internacionales de datos).

Dichas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo así como mecanismos de certificación) y en todo momento velaremos por que, sea quien sea quien tiene su información para ayudarnos a prestar nuestros servicios, lo hace con todas las garantías en materia de protección de datos.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los Usuarios / clientes pueden ejercitar ante JOVER FRUITS, S.L los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

Podrán ejercitarse a través del correo electrónico joverfruits@joverfruits.es, o a la siguiente dirección: C/ PRESBITERO CONRADO POVEDA, 10, 03610 PETRER (Alicante) - España. Se informa al Usuario que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos  www.agpd.es , Autoridad de Control del Estado español.

 

 

6. Exclusión de responsabilidad

El titular no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio web, o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo. 

El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen poco después de terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. 

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. 

El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales u otros medios que permitan a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web. 

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web. 

 

7. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web de terceros. El titular no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web. El acceso a estos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario y en los términos y condiciones de uso de dichos sitios.

8. Modificación del aviso legal

El titular se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente notificado en el Sitio Web y será efectivo desde el momento de su publicación.

9. Ley aplicable y jurisdicción

La relación entre el titular y el usuario se regirá por la legislación española vigente, y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario si este tiene la consideración de consumidor. En caso contrario, se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

  

10. Resolución de conflictos Legislación Aplicable. 

Resolución de Conflictos En caso de controversia o conflicto relacionado con el uso de esta página web o las compras realizadas a través de ella, el usuario puede recurrir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos tales como las plataformas de resolución de disputas online proporcionadas por la Unión Europea (Enlace a la plataforma ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/ o formular su reclamación a través de los órganos de Consumo Autonómicos o el Sistema Arbitral de Consumo.

Procedimiento de Reclamaciones y Quejas

Conforme a lo dispuesto en el Artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en cumplimiento con la normativa de protección de los derechos de los consumidores, ponemos a disposición de nuestros clientes un procedimiento claro y sencillo para la gestión de reclamaciones y quejas relativas a los productos y servicios adquiridos a través de nuestro sitio web.

  1. Presentación de Reclamaciones y Quejas Los clientes pueden presentar sus reclamaciones o quejas respecto a los productos adquiridos o el servicio prestado por los siguientes medios:

    • A través de nuestro formulario de contacto disponible en la sección de "Atención al Cliente" de esta web.
    • Mediante correo electrónico dirigido a info@joverfruits.com
    • Por correo postal a la dirección: Calle Presbítero Conrado Poveda 10, Petrel, Alicante 03610

    En la reclamación, deberá especificarse claramente:

    • El número de pedido o referencia del pedido asociado.
    • Una descripción detallada del motivo de la reclamación o queja.
    • Datos de contacto del reclamante (nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

  2. Plazo de Resolución Una vez recibida la reclamación o queja, nuestro equipo de atención al cliente enviará una confirmación de recepción al cliente en un plazo máximo de 48 horas. La resolución de la reclamación se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la misma. En casos excepcionales que requieran mayor investigación o tiempo de resolución, informaremos al cliente sobre el estado de su reclamación y el plazo estimado para la respuesta final.

  3. Solución de Conflictos Si tras la resolución de la reclamación el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida, podrá recurrir a los siguientes mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos:

    • Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR): Los clientes pueden acceder a la plataforma online de resolución de litigios de la Unión Europea para resolver cualquier disputa de forma amistosa. El acceso a la plataforma está disponible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    • Sistema Arbitral de Consumo: Como empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo, ofrecemos la posibilidad de resolver cualquier disputa a través de este procedimiento extrajudicial de carácter gratuito para los consumidores. En caso de desear acudir al arbitraje, deberá indicarse en la reclamación.

  4. Hoja de Reclamaciones En cumplimiento con la normativa vigente, también ponemos a disposición de nuestros clientes la Hoja de Reclamaciones oficial de las comunidades autónomas, que podrá solicitarse en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@joverfruits.com  o en nuestra dirección física en: Calle Presbítero Conrado Poveda 10, Petrel, Alicante 03610